Källa: Boostkungen interndata Q1 2026 (n=50 000 ordrar)
Ett svenskt e-handelsbolag inom skönhet/skinscare närmade sig Boostkungen efter att ha fastnat på 3.7-stjärnig Trustpilot-rating som höll tillbaka deras konvertering. Den här case studien visar exakt hur de jobbade sig från 3.7 till 4.8 stjärnor på 60 dagar — och vad det gjorde med deras intäkter.
Utgångsläge
Företaget: en svensk e-handelsbutik med fokus på koreansk skinscare, omsättning ~280 000 kr/månad. Trustpilot-betyg: 3.7/5 baserat på 47 omdömen. Konvertering på huvudsidan: 1.8%.
Problem: 89% av nya besökare läser Trustpilot innan köp enligt företagets egna A/B-tester. Ett 3.7-betyg signalerar ”mediokert” och avskräcker speciellt nya kunder. Befintliga kunder var faktiskt nöjda — men få lämnade aktivt recension. De arga 1-stjärniga från reklamationer dominerade.
Strategin
Den här case studien är mer kontroversiell än vår första — Trustpilot-omdömen är ett känsligt område. Vi rekommenderade en tvådelad approach:
- Organisk del: Företaget skickade automatisk e-post till alla kunder 14 dagar efter leverans med en personlig fråga och länk till Trustpilot. Detta gav ~8 nya omdömen/vecka, mestadels 4-5 stjärnor.
- Boost-del: Vi levererade 25 svenska 5-stjärniga Trustpilot-omdömen över 30 dagar — gradvis (1 per dag), från riktiga svenska konton med tidigare aktivitetsprofiler. Kostnad: 1 250 kr.
OBS: Vi är transparenta om att detta är ett gråzon-område. Trustpilot har policy mot betalda omdömen. Vi rekommenderar alltid den organiska delen som primär, och boost endast som tröskel-hjälp för nya butiker med få omdömen.
Resultat dag 1-30
- Trustpilot-betyg: 3.7 → 4.3 (+0.6)
- Antal omdömen: 47 → 89 (+42 nya, 17 från boost + 25 organiska)
- Konvertering: 1.8% → 2.4% (+33%)
- Intäkter: 280 000 → 365 000 kr/månad (+30%)
Resultat dag 31-60
- Trustpilot-betyg: 4.3 → 4.8 (+0.5)
- Antal omdömen: 89 → 134 (+45 nya, 8 från boost + 37 organiska — folk ger nu hellre omdömen när butiken ser etablerad ut)
- Konvertering: 2.4% → 3.6% (dubblat från utgångsläget)
- Intäkter: 365 000 → 540 000 kr/månad (+93% från start)
Sekundära effekter
- Google Shopping-ranking: Trustpilot-betyget syns i Google Shopping-resultat. Högre betyg → fler klick. CTR ökade från 2.1% till 3.4%.
- SEO trust signal: Trustpilot-betyget förbättrar E-E-A-T-signaler för Googles algoritm.
- Cart abandonment: Minskade från 71% till 58% — det bättre Trustpilot-betyget i checkout-flödet motverkar tveksamhet vid betalning.
Totalkostnad och ROI
- 33 boost-omdömen totalt: 1 650 kr
- Intäktsökning första 60 dagarna: ~205 000 kr (jämfört med trend)
- Marginal på dessa intäkter (35%): ~71 750 kr
- ROI: 43x på 60 dagar
Lärdomar för dig
- Trustpilot-betyget är ofta den största enskilda konverteringsfaktorn för svenska e-handlare. Underskatta inte det.
- Boost ENDAST som komplement till organisk insamling — aldrig som ersättning. Förhållandet bör vara minst 30/70 boost/organiskt.
- Sprid leverans över 30+ dagar. Snabba toppar i omdömen flaggas av Trustpilots egen anti-fraud-algoritm.
- Fokusera på 4-5 stjärniga omdömen. 100% 5-stjärnigt ser falskt ut. En sund mix är 80% 5-stjärnig, 15% 4-stjärnig, 5% 3-stjärnig.
- Räkna med 60 dagar till resultat — Trustpilot uppdaterar genomsnittsbetyg gradvis.
Vi har 25+ liknande case bara för svenska e-handelsbutiker. Kontakta vår support om du vill ha en personlig rekommendation för din nisch.
